3. トラブルシューティング¶

現象¶

タイムスタンプ処理時に次の例外ログが出力されます。

java.lang.NoClassDefFoundError

原因¶

次のいずれかの原因が考えられます。

• 連携エンジン タイムスタンプライブラリ のJavaライブラリが正しく設定されていない。
• OpenJDK、または、Oracle JDK に必要なJavaライブラリが含まれていない。（分散構成でのみ発生します。）

解決方法¶

次のいずれかの対応を行ってください。

• 連携エンジン タイムスタンプライブラリ のJavaライブラリを正しく設定してください。

• 次の手順で、OpenJDK、または、Oracle JDK に必要なJavaライブラリを設定してください。

  1. 次の jar ファイルをダウンロードします。

     • javax.activation-api-1.2.0.jar （ https://mvnrepository.com/artifact/javax.activation/javax.activation-api ）
     • jaxb-api-2.3.1.jar （ https://mvnrepository.com/artifact/javax.xml.bind/jaxb-api ）
     • jaxb-core-2.3.0.1.jar （ https://mvnrepository.com/artifact/com.sun.xml.bind/jaxb-core ）
     • jaxb-impl-2.3.2.jar （ https://mvnrepository.com/artifact/com.sun.xml.bind/jaxb-impl ）

  2. Apache Tomcat を停止します。

  3. ダウンロードした jar ファイルを、次のフォルダに配置します。

     （Apache Tomcat のインストールフォルダ）/webapps/pdftimestamp/WEB-INF/lib
     

現象¶

タイムスタンプ処理時に次の例外ログが出力されます。

java.lang.UnsatisfiedLinkError

原因¶

IM-PDFTimeStamper for Accel Platform が正しく構築されていない可能性があります。

解決方法¶

「 IM-PDFTimeStamper for Accel Platform セットアップガイド 」を参照し、 IM-PDFTimeStamper for Accel Platform のセットアップを見直してください。

現象¶

延長タイムスタンプを付与する際にエラーが発生します。

原因¶

延長タイムスタンプを付与する際、< http://crl.globalsign.com >へアクセスし、タイムスタンプで使用している証明書の失効等の検証を行います。

< http >にアクセスするため、ポート番号< 80 >へのアクセスが許可されていない場合、エラーが発生します。

解決方法¶

ポート番号< 80 >へのアクセスを許可してください。

現象¶

タイムスタンプの検証時にエラーコード「-111」が発生します。

原因¶

CRL配布点のURLへのアクセスが許可されていません。

解決方法¶

CRL配布点のURLを確認し、アクセスを許可してください。

確認手順については「 IM-PDFTimeStamper for Accel Platform セットアップガイド 」-「 CRL配布点のURL 」を参照してください。