6. 問い合わせ対応の業務プロセスを作成しよう（BISフロー）¶

1. BIS管理者に設定したユーザでログインしましょう。

   （今回の例では、「浅野幸長」でログインします。）
2. サイトマップ「 IM-BIS 」の「 IM-BIS 」をクリックしましょう。

   

3. IM-BIS - 更新履歴が表示されます。

   BISフローを新規に登録するために 「新規作成」をクリックしてください。

   

1. 以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a. BIS作成種類	BISフロー
   b. ルート作成方法	新規にルートを作成する
   c. BIS名	問い合わせ対応フロー

1. 一番左の「承認／処理」アイコンをドラッグ&ドロップで配置してください。

   

2. ノードの右上にマウスを重ねると「 」のマークが表示されます。

   

3. アイコン同士を接続するために「 」のマークを次のノードまでドラッグしてください。

   矢印が表示され、ノード同士を1つの矢印で接続できます。

   

4. 次に、特定の条件を満たした場合のみ、製品開発担当やサポートへの回答のプロセスが実行されるように、分岐開始・分岐終了アイコンを配置しましょう。

   

5. 製品開発担当、サポートへの回答、サポートからの回答の承認／処理アイコンを配置しましょう。

   

6. 終了までのアイコンをすべて接続しましょう。

   （各アイコンはドラッグ&ドロップで移動させて、レイアウトを調整してください。）

   

7. 分岐時の条件を補足説明として記述できるように、「コメント」を配置してください。

   

8. コメントは、ノードと同様にマウスを重ねて表示される のマークを利用して、分岐開始ノードと接続してください。

   

1. 以下の手順でノード名を設定してください。

   

   1. 「申請／処理開始」アイコンをクリックしてください。

      右側にノードの情報が表示されます。

   2. 「ノード名」に「お問い合わせ入力」と入力してください。

   3. ノード名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているノード名が変更されたことが確認できます。

2. 以下の手順で「お問い合わせ入力」の処理が実行できるユーザの検索画面を表示してください。

   

   1. 処理対象者の「検索」をクリックしてください。
   2. 「組織」の左の虫眼鏡アイコンをクリックしてください。

3. 組織検索では、以下の手順で対象の組織を選択してください。

   

   1. 「ツリー検索」タブをクリックしてください。
   2. 「株式会社ナガハマ」→「開発本部」の順にクリックし、組織のツリーを展開してください。
   3. 「開発本部」の配下の「サポート&サービス部」をクリックして選択状態にしてください。
   4. 「サポート&サービス部」を選択対象にするために、「選択」ボタンをクリックしてください。
   5. ルートの処理対象者に反映するために「決定」をクリックしてください。

4. これで、サポート＆サービス部に所属するユーザがお問い合わせ入力を処理できるための設定ができました。
5. 以下の手順で2番目のノード名を設定してください。

   

   1. 2番目の「承認／処理」アイコンをクリックしてください。

      右側にノードの情報が表示されます。

   2. 「ノード名」に「サポート受付」と入力してください。

   3. ノード名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているノード名が変更されたことが確認できます。

6. 以下の手順で「サポート受付」の処理が実行できるユーザの検索画面を表示してください。

   

   1. 処理対象者の「検索」をクリックしてください。
   2. 選択対象の処理対象者の種類が表示されていないため、下にスクロールしてください。
   3. 「申請／処理開始者の所属組織＋役職」の左の虫眼鏡アイコンをクリックしてください。

7. 処理対象の組織と役職の組み合わせを以下の手順で設定してください。

   

   1. 「株式会社ナガハマ」をクリックして選択状態にしてください。
   2. 役職から「部長」をクリックしてください。
   3. 「選択」ボタンをクリックしてください。
   4. ルートの処理対象者に反映するために「決定」をクリックしてください。

8. 以下の手順で分岐開始ノードの後の3番目のノード名を設定してください。

   

   1. 3番目の「承認／処理」アイコンをクリックしてください。

      右側にノードの情報が表示されます。

   2. 「ノード名」に「製品開発回答」と入力してください。

   3. ノード名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているノード名が変更されたことが確認できます。

9. 以下の手順で「製品開発回答」の処理が実行できるユーザの検索画面を表示してください。

   

   1. 処理対象者の「検索」をクリックしてください。
   2. 「組織」の左の虫眼鏡アイコンをクリックしてください。

10. 組織検索では、以下の手順で対象の組織を選択してください。

    

    1. 「ツリー検索」タブをクリックしてください。
    2. 「株式会社ナガハマ」→「開発本部」の順にクリックし、組織のツリーを展開してください。
    3. 「開発本部」の配下の「開発部」をクリックして選択状態にしてください。
    4. 「開発部」を選択対象にするために、「選択」ボタンをクリックしてください。
    5. ルートの処理対象者に反映するために「決定」をクリックしてください。

11. 同様に、以下の手順で分岐開始・分岐終了の間に配置したもう一つのアイコンのノード名を設定してください。

    

    1. 分岐開始・分岐終了の間に配置したもう一つの「承認／処理」アイコンをクリックしてください。

       右側にノードの情報が表示されます。

    2. 「ノード名」に「サポートへの回答」と入力してください。

    3. ノード名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているノード名が変更されたことが確認できます。

12. 以下の手順で「サポートへの回答」の処理が実行できるユーザの検索画面を表示してください。

    

    1. 処理対象者の「検索」をクリックしてください。
    2. 選択対象の処理対象者の種類が表示されていないため、下にスクロールしてください。
    3. 「前処理者の所属組織＋役職」の左の虫眼鏡アイコンをクリックしてください。

13. 処理対象の組織と役職の組み合わせを以下の手順で設定してください。

    

    1. 「株式会社ナガハマ」をクリックして選択状態にしてください。
    2. 役職から「部長」をクリックしてください。
    3. 「選択」ボタンをクリックしてください。
    4. ルートの処理対象者に反映するために「決定」をクリックしてください。

14. 以下の手順で最後のノード名を設定してください。

    

    1. 最後の「承認／処理」アイコンをクリックしてください。

       右側にノードの情報が表示されます。

    2. 「ノード名」に「サポートからの回答」と入力してください。

    3. ノード名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているノード名が変更されたことが確認できます。

15. 以下の手順で「サポートからの回答」の処理が実行できるユーザの検索画面を表示してください。

    

    1. 処理対象者の「検索」をクリックしてください。
    2. 「組織」の左の虫眼鏡アイコンをクリックしてください。

16. 組織検索では、以下の手順で対象の組織を選択してください。

    

    1. 「ツリー検索」タブをクリックしてください。
    2. 「株式会社ナガハマ」→「開発本部」の順にクリックし、組織のツリーを展開してください。
    3. 「開発本部」の配下の「サポート&サービス部」をクリックして選択状態にしてください。
    4. 「サポート&サービス部」を選択対象にするために、「選択」ボタンをクリックしてください。
    5. ルートの処理対象者に反映するために「決定」をクリックしてください。

17. 経路（承認ルート）の確認時に分岐条件の補足情報を確認できるように、以下の手順でコメントを設定してください。

    

    1. 「コメント」アイコンをクリックしてください。

       右側にコメントの情報が表示されます。

    2. 「コメント名」に「問い合わせ内容に基づいて、開発部へ連携するかを判断する」と入力してください。

    3. コメント名のフォーカスを外すと、ルートに表示されているコメントの内容が変更されたことが確認できます。

18. これで、経路情報の設定が完了しましたので、「登録」をクリックして保存してください。

    

1. 一番左の「お問い合わせ入力」アイコンをダブルクリックして、入力項目の編集画面を表示しましょう。

   

2. 「フォーム-登録」画面では、以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a フォーム名	問い合わせ内容入力フォーム

3. 新しくポップアップで表示された画面の右上の「ヘッダーとフッター」をクリックしましょう。

   

4. 「ヘッダー設定」では、以下の通りに入力し、「設定」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a ヘッダー設定	有効 （チェックボックスをオンにしてください。）
   b タイトル名	お問い合わせ内容の入力

5. 「ツールキット」をクリックして、ツールキットを表示しましょう。

   

6. アイテムの「見出し」をドラッグ&ドロップで配置してください。

   

7. 配置した「見出し」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   「基本設定」では以下の通りに入力してください。

   

   設定項目	設定値
   a ラベル	問い合わせ内容

8. アイテムの「日付」をドラッグ&ドロップで配置してください。

   

9. 配置した「日付」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   「基本設定」では以下の通りに入力してください。

   

   設定項目	設定値
   a ラベル	受付日

10. アイテムの「文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

11. 配置した「文字列」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	担当者

12. アイテムの「横線」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

13. 「横線」アイテムをクリック後、右下の角をドラッグして、線を長くしてください。

    

14. アイテムの「一覧選択」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

15. 配置した「一覧選択」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	対象製品

16. 以下の手順で「一覧選択」画面を設定してください。

    

    1. 「外部連携」をクリックしてください。
    2. を2回クリックして、一覧選択画面に表示する列を2列に設定してください。

17. 追加した列の列名を以下の通りに設定してください。

    

    設定項目	設定値
    a 列名（1列目）	製品コード
    b 列名（2列目）	製品名

18. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 「フィールド幅」を以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド幅	450

19. 一度プロパティを閉じた後、「一覧選択」アイテムの右下の角をドラッグして、アイテムの表示エリアを広げてレイアウトを調整してください。

    

20. アイテムの「文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

21. 配置した「文字列」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	タイトル

22. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 「フィールド幅」を以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド幅	500

23. 一度プロパティを閉じた後、「文字列」アイテムの右下の角をドラッグして、アイテムの表示エリアを広げてレイアウトを調整してください。

    

24. アイテムの「複数行文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

25. 配置した「複数行文字列」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	問い合わせ詳細

26. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 「フィールド幅」を以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド幅	500

27. 一度プロパティを閉じた後、「文字列」アイテムの右下の角をドラッグして、アイテムの表示エリアを広げてレイアウトを調整してください。

    

28. アイテムの「ファイルアップロード」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

29. アイテムの「ボタン（BISフロー登録）」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

30. 「アクション設定」をクリックしましょう。

    

31. 以下の手順で「外部連携設定」画面を表示してください。

    

    1. 「アイテムイベント」をクリックしてください。
    2. 「設定」をクリックしてください。

32. 「 追加」をクリックしてください。

    

33. 「 」をクリックしてください。

    

34. 作成済みの「製品選択」をクリックしてください。

    

35. 今回は、日本語のデータのみを選択肢として表示できるように設定します。

    以下の手順で、リクエストを設定してください。

    

    1. 中央の欄に「ja」と入力してください。

       この際、''や""等の記号はつけずに入力してください。

    2. 右の欄から「ロケール」をクリックしてください。

    3. マッピングを追加するために「追加」をクリックしてください。

36. 下の図の通りにマッピングが設定できていることを確認してください。

    

37. 「レスポンス」をクリックしてください。

    

38. 以下の手順で、製品コードのマッピングを設定してください。

    

    1. 左の欄から「imfr_ud_product_id」をクリックしてください。
    2. 右の欄の「対象製品 | itemSelect5」のツリーから「製品コード | col1」をクリックしてください。
    3. マッピングを追加するために「追加」をクリックしてください。

39. 以下の手順で、製品名のマッピングを設定してください。

    

    1. 左の欄から「imfr_ud_product_name」をクリックしてください。
    2. 右の欄の「対象製品 | itemSelect5」のツリーから「製品名 | col2」をクリックしてください。
    3. マッピングを追加するために「追加」をクリックしてください。

40. これでデータベースから製品マスタを参照して入力するための連携が設定できました。

    以下の手順で設定を終了してください。

    

    1. 「保存」をクリックし、設定内容を保存してください。
    2. 「×」をクリックしてマッピング画面を閉じてください。

41. 外部連携設定を保存するために「確定」をクリックしてください。

    

42. イベント設定を保存するために「確定」をクリックしてください。

    

43. 続いて、一覧選択の検索結果で選択した製品名を「対象製品」に反映するための設定をしましょう。

    以下の手順で「一覧選択」のマッピング情報の設定画面を表示してください。

    

    1. 「対象製品」として配置した「一覧選択」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。
    2. 「外部連携」をクリックしてください。
    3. 「取得値設定」をクリックしてください。
    4. マッピング情報の「 」をクリックしてください。

44. 以下の手順で「一覧選択」画面と「対象製品」のマッピングを設定してください。

    

    1. 左の欄の「対象製品 | itemSelect5」のツリーから「製品名 | col2」をクリックしてください。
    2. 右の欄の「対象製品 | itemSelect5」をクリックしてください。
    3. マッピングを追加するために「追加」をクリックしてください。

45. これで一覧選択からの検索結果を反映するための設定できました。

    以下の手順で設定を終了してください。

    

    1. 「保存」をクリックし、設定内容を保存してください。
    2. 「×」をクリックしてマッピング画面を閉じてください。

46. ここまでの設定内容を保存するために「更新」をクリックしてください。

    

1. 「サポート受付」アイコンをダブルクリックして、入力項目の編集画面を表示しましょう。

   

2. 「フォーム-登録」画面では、以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a フォーム名	サポート受付フォーム

3. 新しくポップアップで表示された画面の右上の「再利用」をクリックしましょう。

   

4. 先ほど作成した「問い合わせ内容入力フォーム」の「選択」をクリックしてください。

   

5. フォームを選択すると、選択されたフォームの内容がコピーされます。

   「受付日」（「日付」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「受付日」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

6. 「担当者」（「文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「担当者」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

7. 「対象製品」（「一覧選択」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「対象製品」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

8. 「タイトル」（「文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「タイトル」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

9. 「問い合わせ詳細」（「複数行文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「問い合わせ詳細」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

10. 「添付ファイル」（「ファイルアップロード」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    以下の手順で、「添付ファイル」の表示タイプを設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。
    2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
    3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

11. 「ボタン（BISフロー登録）」ボタンをドラッグして下に移動してください。

    

12. 画面の右上の「ツールキット」をクリックしてください。

    

13. アイテムの「見出し」を２つドラッグ&ドロップで配置してください。

    

14. 上に配置した方の「見出し」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	お問い合わせ回答

15. 下に配置した方の「見出し」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	回答
    b 見出しレベル	2

16. 下に配置した方の「見出し」アイテムの右下をドラッグし、幅を短く調整してください。

    

17. 同じ「見出し」アイテムを右にドラッグし、位置を調整しましょう。

    

18. アイテムの「関数」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

19. 配置した「関数」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a [前]ラベル	回答者
    b 式	username()
    c 式評価結果のデータ型	文字列

20. 引き続き、以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 「フィールド値DB登録」を以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド値DB登録	有効 （チェックボックスをオンにしてください。）

21. アイテムの「複数行文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

22. 配置した「複数行文字列」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	回答内容

23. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 「フィールド幅」を以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド幅	500

24. フィールド幅の変更により、見切れて表示されます。

    表示の見切れた状態を解消するために、アイテムエリア（赤い点線枠）の右下をドラッグして広げて調整してください。

    

25. 以下の手順で、配置済みのアイテムをコピーしてください。

    

    1. 「回答」（「見出し」アイテム）をクリックしてください。
    2. アイテム上で右クリックし、「コピー」をクリックしてください。

26. フォーム・デザイナ（フォーム編集）画面の任意の場所で右クリックし、「貼り付け」をクリックしてください。

    先ほどコピーしたアイテムの貼り付けが行われます。

    

27. 貼り付けを行った「回答」（「見出し」アイテム）を下方向にドラッグし、「回答内容」（「複数行文字列」アイテム）の下に配置してください。

    

28. 配置した「回答」（「見出し」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	処理種別

29. アイテムの「ラジオボタン」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

30. 配置した「ラジオボタン」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	処理

31. 以下の手順で、ラジオボタンの表示値・送信値の設定を行う準備を行ってください。

    

    1. 「データの定義」をクリックしてください。
    2. を12回クリックして、表示値・送信値の行を2行にしてください。

32. ラジオボタンは、次の処理対象者を決定するために利用します。

    「項目の定義」に対し、以下の通りに設定してください。

    

    	表示値	送信値
    a	サポート＆サービス部	support
    b	開発部	development

33. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a 配置方向	縦並び
       b 項目幅	200

34. 「ボタン（BISフロー登録）」をドラッグして上に配置し、全体的なレイアウトを調整してください。

    

35. ここまでの設定内容を保存するために「更新」をクリックしてください。

    

1. フロー編集画面で「分岐開始」をダブルクリックしてください。

   

2. 「フロー - 分岐条件設定」画面では、以下の手順で「フロー - ルール定義登録」画面を表示してください。

   

   1. 「分岐開始方法」の「ルール定義で分岐開始する」をクリックしてください。
   2. 「分岐先タスク名」が「製品開発回答」の行の「設定」をクリックしてください。

3. 「フロー - ルール定義登録」画面では、以下の通りに設定してください。

   

   設定項目	設定値
   a タスク	サポート受付
   b 画面項目	処理|radio24 （型：文字列）
   c 比較方法	が次と一致する（matches the following）
   d 条件値（値の設定方法）	固定
   e 条件値（設定値）	development

4. 下にスクロールし、「登録」をクリックしてください。

   

1. 「フロー - 分岐条件設定」画面では、「分岐先タスク名」が「分岐終了」の行の「設定」をクリックしてください。

   

2. 「フロー - ルール定義登録」画面では、以下の通りに設定してください。

   

   設定項目	設定値
   a タスク	サポート受付
   b 画面項目	処理|radio24 （型：文字列）
   c 比較方法	が次と一致する（matches the following）
   d 条件値（値の設定方法）	固定
   e 条件値（設定値）	support

3. 下にスクロールし、「登録」をクリックしてください。

   

1. 「製品開発回答」アイコンをダブルクリックして、入力項目の編集画面を表示しましょう。

   

2. 「フォーム-登録」画面では、以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a フォーム名	製品開発回答フォーム

3. 新しくポップアップで表示された画面の右上の「再利用」をクリックしましょう。

   

4. 先ほど作成した「サポート受付フォーム」の「選択」をクリックしてください。

   

5. フォームを選択すると、選択されたフォームの内容がコピーされます。

   「回答者」（「関数」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「回答者」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

6. 「回答内容」（「複数行文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「回答内容」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

7. 「処理」（「ラジオボタン」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「処理」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

8. 「ボタン（BISフロー登録）」ボタンをドラッグして下に移動してください。

   

9. 以下の手順で、配置済みのアイテムをコピーしてください。

   

   1. 「処理種別」（「見出し」アイテム）をクリックしてください。
   2. アイテム上で右クリックし、「コピー」をクリックしてください。

10. フォーム・デザイナ（フォーム編集）画面の任意の場所で右クリックし、「貼り付け」をクリックしてください。

    先ほどコピーしたアイテムの貼り付けが行われます。

    

11. 貼り付けを行った「処理種別」（「見出し」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	製品開発回答

12. 画面の右上の「ツールキット」をクリックしましょう。

    

13. アイテムの「関数」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

14. 配置した「関数」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	回答者（開発）
    b 式	username()
    c 式評価結果のデータ型	文字列

15. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド値DB登録	有効 （チェックボックスをオンにしてください。）

16. アイテムの「複数行文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

17. 配置した「複数行文字列」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	回答内容

18. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a フィールド幅	500

19. フィールド幅の変更により、見切れて表示されます。

    表示の見切れた状態を解消するために、アイテムエリア（赤い点線枠）の右下をドラッグして広げて調整してください。

    

20. アイテムの「ラジオボタン」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

21. 配置した「ラジオボタン」をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	対応方法

22. 以下の手順で、ラジオボタンの表示値・送信値の設定を行う準備を行ってください。

    

    1. 「データの定義」をクリックしてください。
    2. を3回クリックして、表示値・送信値の行を3行にしてください。

23. ラジオボタンは、回答内容の対応方法として利用します。

    「項目の定義」に対し、以下の通りに設定してください。

    

    	表示値	送信値
    a	対応なし	none
    b	個別プログラム提供	private_module
    c	製品対応	product

24. 以下の手順で「詳細設定」を設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。

    2. 以下の通りに設定してください。

       設定項目	設定値
       a 項目幅	150

25. アイテムエリア（赤い点線枠）の右下をドラッグして、アイテムの表示エリアを広げてレイアウトを調整してください。

    

26. ここまでの設定内容を保存するために「更新」をクリックしてください。

    

1. 「サポートへの回答」アイコンをダブルクリックして、入力項目の編集画面を表示しましょう。

   

2. 「フォーム-登録」画面では、以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a フォーム名	サポートへの回答フォーム

3. 新しくポップアップで表示された画面の右上の「再利用」をクリックしましょう。

   

4. 先ほど作成した「製品開発回答フォーム」の「選択」をクリックしてください。

   

5. フォームを選択すると、選択されたフォームの内容がコピーされます。

   「回答者（開発）」（「関数」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「回答者（開発）」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

6. 「回答内容」（「複数行文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「回答内容」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

7. 「対応方法」（「ラジオボタン」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

   以下の手順で、「対応方法」の表示タイプを設定してください。

   

   1. 「詳細設定」をクリックしてください。
   2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
   3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「参照」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

8. 「ボタン（BISフロー登録）」ボタンをドラッグして下に移動してください。

   

9. 画面の右上の「ツールキット」をクリックしてください。

   

10. アイテムの「見出し」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

11. 「見出し」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	開発での再調査が必要な場合には、オプション処理で開発部に差し戻す
    b 見出しレベル	3

12. 「見出し」アイテムの右下をドラッグし、幅を短く調整してください。

    

13. 「見出し」アイテムを右にドラッグし、位置を調整しましょう。

    

14. アイテムの「複数行文字列」をドラッグ&ドロップで配置してください。

    

15. 配置した「複数行文字列」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	コメント

16. ここまでの設定内容を保存するために「更新」をクリックしてください。

    

1. 「サポートへの回答」で右クリックしてください。

   

2. 「ボタン権限設定」をクリックし、有効に設定してください。

   

3. これで、「サポートへの回答」では差し戻しが行えるように「オプション処理」を表示するための設定ができました。

1. 「サポートからの回答」アイコンをダブルクリックして、入力項目の編集画面を表示しましょう。

   

   コラム

   ノードをダブルクリックしたときに、処理対象者の表示欄と重なってしまい、フォーム登録画面が出ない場合があります。

   

   その際には、ノードを右クリックし、画面「新規」からフォームを登録するようにしてください。

   

2. 「フォーム-登録」画面では、以下の通りに入力し、「登録」をクリックしてください。

   

   設定項目	設定値
   a フォーム名	サポートからの回答フォーム

3. 新しくポップアップで表示された画面の右上の「再利用」をクリックしましょう。

   

4. 先ほど作成した「サポートへの回答フォーム」の「選択」をクリックしてください。

   

5. 以下の手順で不要なアイテムを削除してください。

   

   1. 「CTRL」キーを押下しながら２つのアイテムをクリックし、複数選択の状態（青い点線に囲まれる状態）にしてください。
   2. 右クリックし、メニューを表示してください。
   3. 「削除」をクリックしてください。

6. 以下の図の赤枠で囲まれたアイテムの上部に他のアイテムを配置するために、位置を調整します。

   図中の枠で囲まれたアイテムを「CTRL」キーを押下しながらクリック、またはアイテムを囲うようにマウスをドラッグし、複数選択の状態（青い点線に囲まれる状態）にしてください。

   その状態で、選択中のアイテムの上部に空間ができるように下方向に移動してください。

   

7. 「お問い合わせ回答」から「回答内容」までの部分を選択状態にしてください。

   

8. 選択したアイテムを右クリック後に、「コピー」をクリックしてください。

   

9. フォーム・デザイナ（フォーム編集）画面の任意の場所で右クリックし、「貼り付け」をクリックしてください。

   

10. 「CTRL」キーを押下しながら、貼り付けを行ったアイテムをドラッグして上に移動してください。

    

11. 「ボタン（BISフロー登録）」をドラッグして上に配置し、全体的なレイアウトを調整してください。

    

12. 貼り付けを行った「見出し」アイテムをダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    「基本設定」では以下の通りに入力してください。

    

    設定項目	設定値
    a ラベル	お問い合わせ回答（確定）

13. 「回答者」（「関数」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    以下の手順で、「回答者」の表示タイプを設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。
    2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
    3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「入力可」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

14. 「回答内容」（「複数行文字列」アイテム）をダブルクリックしてプロパティ画面を表示してください。

    以下の手順で、「回答内容」の表示タイプを設定してください。

    

    1. 「詳細設定」をクリックしてください。
    2. 「表示タイプ」をクリックしてください。
    3. 横軸の「処理」と縦軸の「表示」-「入力可」が交差するセルのラジオボタンをクリックしてください。

15. ここまでの設定内容を保存するために「更新」をクリックしてください。