4.2. 処理できない¶

4.2.1. 申請や承認の際に「一時領域のディレクトリが見つかりません」というエラーが発生する ¶

項目

対象バージョン
現象
条件
原因
解決方法
- 回避方法
- 復旧方法

対象バージョン ¶

iWP / iAF の場合

IM-Workflow 7.2.0 ～最新バージョン

intra-mart Accel Platform の場合

2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1 ～最新バージョン

現象 ¶

申請や承認の際に、画面上に『申請に失敗しました。』『処理に失敗しました。』というエラーメッセージが表示されます。

条件 ¶

別PCや、同一ブラウザの複数タブにて、同一ユーザコードで複数ログインを行い、 IM-Workflow の処理画面を表示している

事象の発生時刻に該当する例外ログに下記のようなスタックトレースが出力されている

log.message=一時領域のディレクトリが見つかりません。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowApiException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.internal.manager.attachfile.AttachFileManager.checkDirectory(AttachFileManager.java:350)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.internal.manager.attachfile.AttachFileManager.addFileToTemp(AttachFileManager.java:144)
   at jp.co.intra_mart.foundation.workflow.util.WorkflowAttachFileManager.addFileToTemp(WorkflowAttachFileManager.java:116)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.javascript.util.WorkflowAttachFileManagerObject.jsFunction_addFileToTemp(WorkflowAttachFileManagerObject.java:211)

   (省略)

原因 ¶

製品の仕様です。

添付ファイルの一時アップロード先ディレクトリは、ユーザ単位で一意となっています。

別PCや、同一ブラウザの複数タブにて、同一ユーザコードで複数ログインを行い、 IM-Workflow の処理画面を表示すると、添付ファイルの一時アップロード先ディレクトリの初期化が不正に実行されるため、当事象が発生します。

上記の操作は、リリースノートの制限事項に、サポート対象外であることが明記されています。

解決方法 ¶

ありません。

回避方法 ¶

サポート対象外となるため、上記の操作を行わないでください。

復旧方法 ¶

一覧画面から対象の操作を再度やり直してください。

4.2.2. 初期ソート条件に案件プロパティを指定すると、案件に対する処理が実行できない ¶

項目

対象バージョン
現象
条件
原因
解決方法
- 回避方法
- 復旧方法

対象バージョン ¶

iWP / iAF の場合

対象外

intra-mart Accel Platform の場合

2013 Summer(Damask) IM-Workflow 8.0.4

現象 ¶

以下の一覧を表示し、案件に対する処理用アイコンをクリックしたとき、ユーザコンテンツ画面の表示は行われるがサーバで例外が発生し、案件の処理が実行できません。

一時保存一覧（「申請」アイコンの押下時）

未処理一覧（「処理」アイコンの押下時）

未処理 - 連続処理一覧（「連続処理開始」アイコンの押下時）

確認一覧（「確認」アイコンの押下時）

確認 - 連続確認一覧（「連続確認開始」アイコンの押下時）

条件 ¶

対象の一覧画面に対する一覧表示パターン定義にて、案件プロパティを第1初期ソート条件として設定している

事象の発生時刻に該当する例外ログに下記のようなスタックトレースが出力されている

(省略)
log.message=引数が不正です。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowApiException: Unexpected character (u) at position 160.
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.taglib.WorkflowOpenPage.getStartTagData(WorkflowOpenPage.java:555)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.taglib.imarttag.ImartTag4WorkflowOpenPage.doTag(ImartTag4WorkflowOpenPage.java:74)
   at jp.co.intra_mart.system.javascript.imapi.ImartTagTypeManager.invoke(ImartTagTypeManager.java:200)
   at jp.co.intra_mart.system.javascript.imapi.ImartObject.callFunction(ImartObject.java:70)
   at jp.co.intra_mart.system.javascript.imapi.ImartObject.callFunction(ImartObject.java:55)
   at jp.co.intra_mart.system.jssp.script.view.ImartTag.execute(ImartTag.java:157)
   at jp.co.intra_mart.system.jssp.script.view.Composition.execute(Composition.java:237)

(省略)

Caused by: Unexpected character (u) at position 160.
   at org.json.simple.parser.Yylex.yylex(Unknown Source)
   at org.json.simple.parser.JSONParser.nextToken(Unknown Source)
   at org.json.simple.parser.JSONParser.parse(Unknown Source)
   at org.json.simple.parser.JSONParser.parse(Unknown Source)
   at org.json.simple.parser.JSONParser.parse(Unknown Source)
   at org.json.simple.JSONValue.parseWithException(Unknown Source)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.taglib.WorkflowOpenPage.getStartTagData(WorkflowOpenPage.java:553)
   ... 70 more

原因 ¶

製品の不具合です。

画面一覧ヘッダ情報を生成する処理にて、案件プロパティのカラムIDとカラム名に対する、プリフィックス付加処理の実装が漏れているためです。

以下の要件で対応を行っています。

iWP / iAF の場合

対象外

intra-mart Accel Platform の場合

要件 [20477] 案件プロパティのキーに数字を登録すると、一覧表示できません。

解決方法 ¶

以下のパッチまたはアップデートを適用することで解決します。

iWP / iAF の場合

対象外

intra-mart Accel Platform の場合

2013 Autumn(Eden) IM-Workflow 8.0.5

回避方法 ¶

一覧表示パターン定義にて、第1初期ソート条件には案件プロパティ以外の項目を指定してください。

復旧方法 ¶

ありません。

4.2.3. 承認ノードの処理時に「処理に失敗しました」が発生して処理できない ¶

項目

対象バージョン
現象
条件
原因
解決方法
- 回避方法
- 復旧方法

対象バージョン ¶

iWP / iAF の場合

IM-Workflow 7.2.0 ～ IM-Workflow 7.2.6

intra-mart Accel Platform の場合

2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1 ～ 2012 Winter(Bourbon) IM-Workflow 8.0.2

現象 ¶

承認の際に、画面上に『処理に失敗しました。』というエラーメッセージが表示されます。

条件 ¶

以下の条件をすべて満たす場合に、承認時にエラーが発生します。

承認するノードが同期のルート内に存在します。同期ルート内に未処理ノードは承認を行うノード１個しかない状態で、承認処理を行うことで、同期終了になる状態です。

同期開始ノードの処理終了時刻と比べて、１つの案件あるいは複数の案件で承認ノードを処理した時刻が1/1000秒まで完全に一致するデータが「IMW_T_CPL_TASK」テーブルの「end_date」カラムに存在します。

事象の発生時刻に該当する例外ログに下記のようなスタックトレースが出力されている

終了ノードの到達処理でスレッドセーフによるエラーが発生した場合

log.message=[Engine - Thread]スレッドタスク実行で例外が発生しました。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.database.WorkflowDAOException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.execute(WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.java:25)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:126)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.database.WorkflowDAOException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeArrivedEvent(ExtensionEventExecutor.java:468)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.ArrivedProcessTask.execute(ArrivedProcessTask.java:160)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:97)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.createReplaceMap(TemplateMailSendTask.java:395)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.internal.manager.mail.TemplateMailSendManager.getMailReplaceMapData(TemplateMailSendManager.java:361)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeArrivedEvent(ExtensionEventExecutor.java:458)
   ... 2 more
Caused by: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.util.WorkflowPluginUtil.getUserInfo(WorkflowPluginUtil.java:1056)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.getSingleUserInfo(TemplateMailSendTask.java:1794)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.createReplaceMap(TemplateMailSendTask.java:310)
   ... 4 more
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.listener.SearchListenerContext.getUserInfo(SearchListenerContext.java:195)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.util.WorkflowPluginUtil.getUserInfo(WorkflowPluginUtil.java:1050)
   ... 6 more

案件終了処理でスレッドセーフによるエラーが発生した場合

log.message=[Engine - Thread]スレッドタスク実行で例外が発生しました。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.execute(WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.java:25)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:126)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeMatterEndExtension(ExtensionEventExecutor.java:600)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.MatterEndTask.execute(MatterEndTask.java:186)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:97)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.createReplaceMap(TemplateMailSendTask.java:395)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.internal.manager.mail.TemplateMailSendManager.getMailReplaceMapData(TemplateMailSendManager.java:361)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeMatterEndExtension(ExtensionEventExecutor.java:593)
   ... 2 more
Caused by: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowPluginException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.util.WorkflowPluginUtil.getUserInfo(WorkflowPluginUtil.java:1056)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.getSingleUserInfo(TemplateMailSendTask.java:1794)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.TemplateMailSendTask.createReplaceMap(TemplateMailSendTask.java:310)
   ... 4 more
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.listener.SearchListenerContext.getUserInfo(SearchListenerContext.java:195)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.util.WorkflowPluginUtil.getUserInfo(WorkflowPluginUtil.java:1050)
   ... 6 more

終了ノードの到達処理で何らかの原因によるエラーが発生した場合

log.message=[Engine - Thread]スレッドタスク実行で例外が発生しました。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.execute(WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.java:25)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:126)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeArrivedEvent(ExtensionEventExecutor.java:493)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.ArrivedProcessTask.execute(ArrivedProcessTask.java:160)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:97)
Caused by: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.plugin.process.arrive.ArriveProcessJavaScriptExecutorEvent.execute(ArriveProcessJavaScriptExecutorEvent.java:91)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.listener.context.WorkflowArriveProcessEventListenerContext.execute(WorkflowArriveProcessEventListenerContext.java:67)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeArrivedEvent(ExtensionEventExecutor.java:491)
   ... 2 more

案件終了処理で何らかの原因によるエラーが発生した場合

log.message=[Engine - Thread]スレッドタスク実行で例外が発生しました。

jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowException: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.execute(WorkflowThreadExceptionHandlerImpl.java:25)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:126)
Caused by: jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.common.EngineException: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeMatterEndExtension(ExtensionEventExecutor.java:618)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.task.MatterEndTask.execute(MatterEndTask.java:186)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.thread.WorkflowThreadRunner.run(WorkflowThreadRunner.java:97)
Caused by: jp.co.intra_mart.foundation.workflow.exception.WorkflowExternalException
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.plugin.process.matterEnd.MatterEndProcessJavaScriptExecutorEvent.execute(MatterEndProcessJavaScriptExecutorEvent.java:82)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.listener.context.WorkflowMatterEndProcessEventListenerContext.execute(WorkflowMatterEndProcessEventListenerContext.java:65)
   at jp.co.intra_mart.system.workflow.engine.core.event.ExtensionEventExecutor.executeMatterEndExtension(ExtensionEventExecutor.java:615)
   ... 2 more

原因 ¶

製品の不具合です。

同期処理などの結合判定ロジックで必要なデータ取得SQLに誤りがあるためです。

以下の要件で対応を行っています。

iWP / iAF の場合

要件 [16307] 承認処理を完全に同時刻に実行したデータが存在すると同期結合処理が失敗

intra-mart Accel Platform の場合

要件 [19476] 承認処理を完全に同時刻に実行したデータが存在すると同期結合処理が失敗