4. トラブルシューティング¶

IM-Workflow で発生するトラブルと解決方法を紹介します。対象の事象リンクをクリックして確認してください。

• 4.1. 申請できない
  • 4.1.1. アクション処理エラーにより申請に失敗する
  • 4.1.2. 採番処理エラーにより、申請に失敗する
  • 4.1.3. 採番プラグイン情報取得エラーにより、申請に失敗する
  • 4.1.4. プラグイン関連の処理で NullPointerException が発生する
  • 4.1.5. 申請や承認の際に「一時領域のディレクトリが見つかりません」というエラーが発生する
  • 4.1.6. 言語ロケールを追加した後、追加したロケールで申請一覧にフローが表示されない
  • 4.1.7. 初期ソート条件に案件プロパティを指定すると、案件に対する処理が実行できない
  • 4.1.8. 特定のユーザが申請一覧を表示しようとすると、エラーが発生します
• 4.2. 処理できない
  • 4.2.1. 申請や承認の際に「一時領域のディレクトリが見つかりません」というエラーが発生する
  • 4.2.2. 初期ソート条件に案件プロパティを指定すると、案件に対する処理が実行できない
  • 4.2.3. 承認ノードの処理時に「処理に失敗しました」が発生して処理できない
  • 4.2.4. 未処理一覧から案件の処理画面が表示できない、または、処理ボタン押下後に「処理画面の表示に失敗しました」が表示される
  • 4.2.5. 引戻し元ノードの既処理者名が基準日において取得不可の場合、引戻しが行えません
  • 4.2.6. 申請や承認などの処理後の画面遷移で HTTP 404 エラーが発生し、画面遷移できない
• 4.3. 一括処理できない
  • 4.3.1. 一括処理で例外が発生する
  • 4.3.2. 『一括処理に失敗しました』というメッセージの表示後、再度一括処理を実行するとエラーとならず処理が終了した
• 4.4. 代理で処理できない
  • 4.4.1. 代理権限での処理に失敗する
  • 4.4.2. 組織・パブリックグループの所属期間を変更しても、「代理先同期」バッチ・ジョブによる同期が正しく行われない
  • 4.4.3. IM-共通マスタを更新しても、「代理先同期」バッチ・ジョブの同期結果に最新情報が反映されない
• 4.5. 確認できない
  • 4.5.1. 初期ソート条件に案件プロパティを指定すると、案件に対する処理が実行できない
• 4.6. メールが送信されない
  • 4.6.1. IM-Workflow のメールが送信されない
  • 4.6.2. メール定義のヘッダ情報を多言語対応できない
  • 4.6.3. メールの中国語が文字化けする
• 4.7. 案件操作できない
  • 4.7.1. 完了案件の権限者を再展開するとエラーが発生する
• 4.8. 代理設定できない
  • 4.8.1. 代理先設定の登録、更新、削除に失敗する
• 4.9. セッションタイムアウトの制御について
  • 4.9.1. セッションタイムアウトの制御について
• 4.10. 『Please wait...』が表示されたままになる
  • 4.10.1. 標準処理画面の印影が『Please wait...』と表示されたままになり印影を選択することができない
• 4.11. IM-共通マスタが検索できない
  • 4.11.1. IM共通マスタのユーザ検索ダイアログで『引数が無効です。』というエラーメッセージが表示される
  • 4.11.2. ルート定義のユーザ検索ポップアップを立ち上げ検索した際、ユーザが検索されない
  • 4.11.3. ルート定義の会社組織（ツリー）タブで組織を選択すると、期間化された組織に所属するユーザが検索されない
• 4.12. 処理対象者が0人になる
  • 4.12.1. プラグイン関連の処理で NullPointerException が発生する
  • 4.12.2. 多言語情報取得エラーのため案件の処理対象者が0人となり、未処理一覧に案件が表示されない
  • 4.12.3. 承認者の未処理一覧に案件が表示されない、処理対象者に承認者のユーザが表示されない
• 4.13. 処理対象者や確認対象者、参照者情報が更新されない
  • 4.13.1. IM-共通マスタで変更した情報が反映されない
• 4.14. 処理待ちにならない
  • 4.14.1. 分岐または同期内のノードから差戻し後引戻しを行うと、別ルートのノードが処理待ち状態にならない
• 4.15. 同期終了ノードで止まってしまう
  • 4.15.1. 同期終了ノードに止まってしまい、未処理一覧に表示されない
• 4.16. 終了ノードで止まってしまう
  • 4.16.1. Internet Explorer 10、Internet Explorer 11 で処理した案件が一覧に表示されない
  • 4.16.2. task.zipおよびtaskフォルダが存在しなくなり、案件終了できない
  • 4.16.3. 案件の終了ノードでエラーが発生した案件に対して、ユーザプログラムの処理・利用者による操作を行わずに完了させる
  • 4.16.4. 「取止め」「否認」「承認終了」を行った案件が完了しない
• 4.17. インポートを行うと『設定を解除しました。』というメッセージが表示される
  • 4.17.1. インポートを行うと『設定を解除しました。』というメッセージが表示される
• 4.18. ログの内容について
  • 4.18.1. パラメータ定義情報が見つかりません
  • 4.18.2. 特定のユーザが特定のノードに対する処理を行うことができるかを判定で失敗しました
  • 4.18.3. 未完了案件実行中フローのノード設定情報を取得で失敗しました
  • 4.18.4. 催促メール送信バッチ処理でエラーが発生しました
• 4.19. フロー図が崩れて表示される、フロー図が表示されない
  • 4.19.1. フロー図が崩れて表示される
  • 4.19.2. フロー・履歴画面で、処理履歴の一部が表示されない
• 4.20. 処理済（未完了案件）がおかしい
  • 4.20.1. 引戻しボタンが表示され、引戻しできてしまう
• 4.21. 確認がおかしい
  • 4.21.1. 確認一覧の「未確認」と「確認済」の選択項目が機能しない
  • 4.21.2. 確認一覧に同一案件が複数表示される
  • 4.21.3. 確認ノードが複数存在する案件が確認一覧にひとつしか表示されない
• 4.22. 意図しないユーザプログラムが動作した
  • 4.22.1. フロー定義のノード設定に設定していないユーザプログラムが実行されてしまう
• 4.23. ユーザプログラムでエラーが発生した
  • 4.23.1. 案件終了処理のユーザプログラムでエラーが発生した
• 4.24. サーバが起動しない
  • 4.24.1. iWP / iAF patch 7.2.7 をインストールすると、プラグインの初期化エラーが発生して、サーバが起動しなくなる。
• 4.25. フロー・履歴画面で、処理履歴の一部が表示されない
  • 4.25.1. フロー・履歴画面で、処理履歴の一部が表示されない
• 4.26. 自動処理でエラーが発生する
  • 4.26.1. 自動承認時にスレッドタスク実行の例外が発生する
• 4.27. 案件を削除できない
  • 4.27.1. 未完了案件の削除でエラーが発生します
• 4.28. 「401(Unauthorized)」や「12015 Unknown」エラーが発生する
  • 4.28.1. 統合Windows認証モジュール利用時にエラーが発生する
• 4.29. 印影がおかしい
  • 4.29.1. 案件をアーカイブすると、印影が表示されなくなる
• 4.30. インポートが正常に終了したのに、設定内容が反映されません
  • 4.30.1. メール定義・IMBox定義をインポートしたところ、インポートした設定内容が画面に反映されません
• 4.31. 一覧画面に案件が表示されない
  • 4.31.1. 一覧画面に案件が表示されない