intra-mart / IM-Workflow トラブルシューティング

初版 2014-05-16

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ログの内容について


パラメータ定義情報が見つかりません

対象バージョン

  • intra-mart Webplatform/intra-mart AppFramework の場合

    • IM-Workflow 7.2.0
    • IM-Workflow 7.2.1
    • IM-Workflow 7.2.2
    • IM-Workflow 7.2.3
    • IM-Workflow 7.2.4
    • IM-Workflow 7.2.5
    • IM-Workflow 7.2.6
    • IM-Workflow 7.2.7
    • IM-Workflow 7.2.8
    • IM-Workflow 7.2.9
    • IM-Workflow 7.2.10
  • intra-mart Accel Platform の場合

    • 2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1
    • 2012 Winter(Bourbon) IM-Workflow 8.0.2
    • 2013 Spring(Climbing) IM-Workflow 8.0.3
    • 2013 Summer(Damask) IM-Workflow 8.0.4
    • 2013 Autumn(Eden) IM-Workflow 8.0.5
    • 2013 Winter(Granada) IM-Workflow 8.0.6
    • 2014 Spring(Felicia) IM-Workflow 8.0.7

現象

パッチ適用やアップデート適用、移行等の作業を行った環境で運用中に警告ログが出力されます。

条件

以下のような警告が出力されます。
[2014-05-07 17:12:26.271]  [resin-port-8080-22] WARN  jp.co.intra_mart.foundation.workflow.util.WorkflowParameterManager   tenant1  5ib7p9h9gv3yu  5ib7p9h9gu5n2br   -  [] パラメータ定義情報が見つかりません。パラメータ名(record-at-page-pattern)

原因

製品の仕様です。
IM-Workflow の設定ファイルに、該当機能に対するパラメータが設定されていないため警告ログが出力されます。
機能に対するパラメータが設定されてない場合は、すべてデフォルト値が定義されているものとして動作するため、この状態でも IM-Workflow は運用可能です。

解決方法

ありません。

回避方法

下記の管理者操作ガイドに従い、不足分のワークフローパラメータの設定を行ってください。

復旧方法

ありません。

特定のユーザが特定のノードに対する処理を行うことができるかを判定で失敗しました

対象バージョン

  • intra-mart Webplatform/intra-mart AppFramework の場合

    • IM-Workflow 7.2.0
    • IM-Workflow 7.2.1
    • IM-Workflow 7.2.2
    • IM-Workflow 7.2.3
    • IM-Workflow 7.2.4
    • IM-Workflow 7.2.5
    • IM-Workflow 7.2.6
    • IM-Workflow 7.2.7
    • IM-Workflow 7.2.8
    • IM-Workflow 7.2.9
    • IM-Workflow 7.2.10
  • intra-mart Accel Platform の場合

    • 2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1
    • 2012 Winter(Bourbon) IM-Workflow 8.0.2
    • 2013 Spring(Climbing) IM-Workflow 8.0.3
    • 2013 Summer(Damask) IM-Workflow 8.0.4
    • 2013 Autumn(Eden) IM-Workflow 8.0.5
    • 2013 Winter(Granada) IM-Workflow 8.0.6
    • 2014 Spring(Felicia) IM-Workflow 8.0.7

現象

ユーザコンテンツ画面を表示しているときに、対象の案件が未完了でない状態になった後、標準処理画面を開くときにエラーログが出力されます。
また、標準処理画面を表示しているときに、対象の案件が未完了でない状態になった後、申請や承認のボタンをクリックしたときにエラーログが出力されます。

条件

以下のようなエラーが出力されます。
[ERROR] j.c.i.s.w.e.WorkflowExceptionDispatcher - [] 特定のユーザが特定のノードに対する処理を行うことができるかを判定で失敗しました。
同時に以下のエラーが出力されます。
[ERROR] j.c.i.s.w.e.WorkflowExceptionDispatcher - [] [0] アクティブ案件情報がありません。

原因

製品の仕様です。
処理できない状態の案件に対し、処理を行おうとした場合に発生するエラーです。

解決方法

ありません。

回避方法

ありません。

復旧方法

ありません。

未完了案件実行中フローのノード設定情報を取得で失敗しました

対象バージョン

  • intra-mart Webplatform/intra-mart AppFramework の場合

    • IM-Workflow 7.2.0
    • IM-Workflow 7.2.1
    • IM-Workflow 7.2.2
    • IM-Workflow 7.2.3
    • IM-Workflow 7.2.4
    • IM-Workflow 7.2.5
    • IM-Workflow 7.2.6
    • IM-Workflow 7.2.7
    • IM-Workflow 7.2.8
    • IM-Workflow 7.2.9
    • IM-Workflow 7.2.10
  • intra-mart Accel Platform の場合

    • 2012 Autumn(Alba) IM-Workflow 8.0.1
    • 2012 Winter(Bourbon) IM-Workflow 8.0.2
    • 2013 Spring(Climbing) IM-Workflow 8.0.3
    • 2013 Summer(Damask) IM-Workflow 8.0.4
    • 2013 Autumn(Eden) IM-Workflow 8.0.5
    • 2013 Winter(Granada) IM-Workflow 8.0.6
    • 2014 Spring(Felicia) IM-Workflow 8.0.7

現象

未処理一覧画面を表示しているときに、対象の案件が未完了でない状態になった後、その案件の処理アイコンをクリックしてユーザコンテンツ画面を開くときにエラーログが出力されます。

条件

以下のようなエラーが出力されます。
[ERROR] j.c.i.s.w.e.WorkflowExceptionDispatcher - [] 未完了案件実行中フローのノード設定情報を取得で失敗しました。
同時に以下のエラーが出力されます。
[ERROR] j.c.i.s.w.e.WorkflowExceptionDispatcher - [] [0] アクティブ案件情報がありません。

原因

製品の仕様です。
処理できない状態の案件に対し、処理を行おうとした場合に発生するエラーです。

解決方法

ありません。

回避方法

ありません。

復旧方法

ありません。

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