E.IWP.IMBOX.COMMON.00005¶
詳細¶
指定したユーザコードが、Cassandraのユーザ情報を保持するColumnFamilyに存在しません。
原因¶
存在しないユーザコードを指定したURLにアクセスした可能性があります。以下のいずれかの原因が考えられます。
- 既に削除されたユーザのURLにアクセスした
- 存在しないユーザコードをURLに直接指定してアクセスした
上記に当てはまらない場合、データの不整合が発生しています。以下のいずれかの原因が考えられます。
- Cassandraが停止している状態でIM共通マスタのユーザ情報が変更された
- 異常停止などによりデータが正常に永続化されていなかった
- Cassandraを直接操作した等
対応方法¶
以下の対応を行ってください。
- Cassandraが停止している状態でIM共通マスタのユーザ情報が変更された
- 異常停止などによりデータが正常に永続化されていなかった
Cassandraのスナップショットを取得している場合は、スナップショットの取得時点に復元することが可能です。スナップショットからの復元に関しての詳細は、「 Cassandra管理者ガイド 」-「 8.5. スナップショット 」を参照してください。Cassandraのスナップショットを取得していない場合は、データ再構築ジョブネットの実行により、IM-共通マスタの情報はCassandraに同期することが可能ですが、その他の欠落したデータに関しては復元することが出来ません。
- Cassandraを直接操作した等
Cassandraのデータを直接操作した場合はサポート対象外です。